Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Mesmerized Studio, een bedrijf dat opereert onder de wetten van Nederland ("Mesmerized Studio", "wij", "ons" of "onze"), en u, hetzij persoonlijk of namens een entiteit ("Cliënt", "u" of "uw"), met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van onze website op mesmerized.studio ("Website") en onze digitale productdiensten ("Diensten").

Mesmerized Studio is geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 85393061 en heeft btw-nummer NL004089148B26.

Door onze Website of Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, dient u het gebruik onmiddellijk te staken.

Deze Voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

1. Onze Diensten

Mesmerized Studio biedt de volgende op abonnement gebaseerde digitale productdiensten:

• Website-ontwikkeling: Op maat ontworpen websites met CMS
• SEO: Zoekmachineoptimalisatie en verbetering van rankings
• E-commerce: Ontwikkeling en beheer van online winkels
• Meta Ads: Beheer van betaalde social media-advertenties
• Automatisering & AI: Workflow-automatisering en AI-aangedreven taakuitvoering

Wij bieden ook projectgebaseerde diensten (SaaS-platform, Mobiele App, Branding & Identiteit, Hosting & Infrastructuur) en de Mesmerized Club, een onbeperkt design- en ontwikkelingsabonnement.

2. Abonnementsmodel & Prijzen

2.1 Per-dienst abonnementen

Elke dienst biedt drie abonnementsniveaus: Starter, Growth en Scale. De prijzen voor elk niveau worden weergegeven op de respectievelijke dienstenpagina en kunnen op elk moment wijzigen. De prijs die geldt op het moment van abonneren is vastgezet voor de duur van uw actieve abonnement.

2.2 Mesmerized Club

De Mesmerized Club is een onbeperkt design- en ontwikkelingsabonnement voor een vast maandelijks bedrag. Het omvat onbeperkte verzoeken (één tegelijk verwerkt), onbeperkte projecten en gemiddeld 48-uur levering per verzoek.

2.3 Bundelkortingen

Bij abonneren op meerdere diensten zijn de volgende bundelkortingen automatisch van toepassing:

• 2 diensten: 10% korting op totale maandelijkse kosten
• 3+ diensten: 15% korting op totale maandelijkse kosten

Bundelkortingen worden berekend over het gecombineerde maandelijkse totaal en toegepast via Stripe-coupons. Kortingen blijven actief zolang het kwalificerend aantal abonnementen wordt behouden.

2.4 Oprichtingscliënt-aanbod

Speciale oprichtingsprijzen kunnen beschikbaar zijn voor vroege cliënten. Oprichtingsprijzen zijn tijdelijke aanbiedingen en kunnen op elk moment worden ingetrokken. Bestaande oprichtingsabonnees behouden hun prijs zolang hun abonnement actief blijft zonder opzegging.

2.5 Facturering & Automatische verlenging

Alle abonnementen worden automatisch maandelijks verlengd tot opzegging. Betaling wordt verwerkt via Stripe aan het begin van elke factureringscyclus. U kunt uw abonnementen op elk moment beheren, upgraden, downgraden of opzeggen via ons abonnementsbeheerportaal.

2.6 Belastingen

Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief btw. Voor EU-cliënten wordt btw toegevoegd op basis van het tarief van uw land. Voor niet-EU-cliënten kunnen lokale belastingen van toepassing zijn. Nederlandse btw (21%) is van toepassing op consumenten en niet-btw-geregistreerde bedrijven in Nederland.

3. Abonnementsbeheer

3.1 Magic Link-authenticatie

Abonnementsbeheer gebruikt een beveiligd magic link-systeem. Voer uw e-mailadres in en wij sturen een tijdgebonden link (15 minuten geldig) die toegang geeft tot uw abonnementsdashboard. Geen wachtwoord vereist. Houd uw e-mailaccount veilig, aangezien iedereen met toegang tot uw e-mail uw abonnementsbeheer kan openen.

3.2 Upgrades & Downgrades

• Upgrades: Treden onmiddellijk in werking. Het verschil wordt bijgeschreven op uw volgende factuur.
• Downgrades: Treden in werking aan het begin van uw volgende factureringscyclus. U behoudt uw huidige niveau tot dan.

3.3 Diensten toevoegen

Extra diensten kunnen op elk moment worden toegevoegd. Nieuwe abonnementen starten onmiddellijk en worden naar rato berekend voor de resterende factureringsperiode. Bundelkortingen worden automatisch herberekend.

3.4 Opzegging

U kunt elk abonnement op elk moment opzeggen. Opzegging treedt in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode. U behoudt toegang tot de geabonneerde dienst tot dan. Opgezegde abonnementen kunnen op elk moment worden gereactiveerd (onder voorbehoud van actuele prijzen).

3.5 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij slaan geen creditcardgegevens op. Facturen zijn beschikbaar via het Stripe-klantenportaal.

4. Restitutiebeleid

4.1 Abonnementsdiensten

Vanwege de digitale aard van onze diensten zijn abonnementen niet-restitueerbaar voor reeds betaalde factureringsperioden. U kunt op elk moment opzeggen om toekomstige afschrijvingen te voorkomen.

4.2 Projectgebaseerde diensten

Voor projecten met vaste scope is een aanbetaling van 50% vereist voordat het werk begint. De aanbetaling dekt initiële discovery, design en setup. Als u opzegt nadat het werk is begonnen, is de aanbetaling niet-restitueerbaar. Voltooid werk tot het moment van opzegging wordt aan u geleverd.

4.3 EU-consumentenherroepingsrecht

EU-consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen voor op afstand gesloten overeenkomsten onder artikel 6:230o van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Echter, voor digitale content en op maat gemaakte diensten vervalt dit recht zodra de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6:230p). Door u te abonneren op onze diensten erkent u dat het werk onmiddellijk begint en geeft u uitdrukkelijke toestemming voor vroege levering, waarmee u afstand doet van het herroepingsrecht van 14 dagen voor zover toegestaan door de wet.

4.4 Service-level toezegging

Wij streven ernaar al het abonnementswerk binnen de vermelde termijnen te leveren (meestal 24-48 uur voor Club-verzoeken, per-niveau termijnen voor dienstabonnementen). Wij garanderen echter geen specifieke levertijden, aangezien deze afhangen van de complexiteit van het verzoek, tijdige cliëntfeedback en duidelijkheid van de scope.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Eigendom van de Cliënt

Al het op maat gemaakte ontwerpwerk, broncode en creatieve materialen die specifiek voor u zijn gemaakt als onderdeel van een betaald abonnement of project, worden uw exclusieve eigendom na volledige betaling van alle verschuldigde vergoedingen. U ontvangt alle auteursrechten, handelsmerken en andere IE-rechten in het geleverde werk.

5.2 Eigendom van de Studio

Wij behouden het eigendom van: onze eigen processen, methodologieën, sjablonen, interne tools, reeds bestaande componenten, de Website zelf en alle content die niet specifiek voor u is gemaakt. Open-source componenten zijn gelicentieerd onder hun respectievelijke licenties.

5.3 Portfolio-rechten

Wij mogen voltooid werk weergeven in ons portfolio, op onze website, social media en marketingmateriaal, tenzij u een schriftelijk verzoek (of ondertekende NDA) indient waarin u ons vraagt dit niet te doen. Wij zullen dergelijke verzoeken binnen 14 dagen honoreren.

5.4 Cliëntmaterialen

U garandeert dat alle aan ons verstrekte materialen (content, afbeeldingen, logo's, API-sleutels, toegangsreferenties) van u zijn of naar behoren gelicentieerd. U bent verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat geen rechten van derden worden geschonden.

5.5 Licenties van derden

Abonnementen omvatten geen licenties van derden (lettertypen, stockfoto's, plugins, SaaS-tools). U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle noodzakelijke licenties voor uw project.

6. Dienstenscope & Revisies

6.1 Scope

Elk dienstniveau heeft een gedefinieerde scope (vermeld op de dienstenpagina). Werk buiten de scope van het niveau wordt apart geciteerd. Voor de Mesmerized Club wordt de scope per verzoek gedefinieerd op uw Trello-bord.

6.2 Revisies

• Mesmerized Club: Onbeperkte revisies binnen de abonnementsperiode
• Dienstabonnementen: Revisies zoals beschreven in de niveau-functies
• Projectgebaseerd: Tot 2 revisierondes per mijlpaal; extra revisies apart gefactureerd

6.3 Cliëntverantwoordelijkheden

• Tijdige feedback verstrekken (binnen 5 werkdagen voor abonnementen)
• Vereiste content, toegang en materialen verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd
• Accurate factureringsgegevens bijhouden
• Diensten gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving

Levertijden kunnen worden beïnvloed door vertragingen in cliëntfeedback of contentlevering.

6.4 Acceptatie

Bij levering heeft u 14 dagen om te beoordelen en wijzigingen te verzoeken. Als binnen 14 dagen geen feedback wordt ontvangen, wordt het deliverable als geaccepteerd beschouwd.

7. Automatisering & AI-diensten (Specifieke Voorwaarden)

7.1 AI-verwerking

Onze Automatisering & AI-dienst kan AI-tools (OpenAI, Anthropic) gebruiken om taken uit te voeren. AI-gegenereerde output wordt door ons team beoordeeld vóór levering. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-gegenereerde content op juistheid en geschiktheid vóór publicatie.

7.2 Workflow-eigendom

N8N-workflowconfiguraties die voor u zijn gemaakt, worden uw eigendom na volledige betaling. Generieke workflow-sjablonen en onze interne N8N-nodes blijven echter ons eigendom.

7.3 Referentiebeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van API-sleutels en toegangsreferenties. Wij versleutelen alle referenties in rust. Gebruik waar mogelijk scoped, alleen-lezen referenties en roteer sleutels regelmatig.

8. Hosting & Infrastructuur

Als hosting is inbegrepen in uw abonnement, bieden wij best-effort uptime-monitoring en onderhoud. Wij garanderen geen specifieke uptime-percentages. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door factoren buiten onze controle. Geautomatiseerde dagelijkse back-ups worden bijgehouden, maar wij raden u aan uw eigen back-ups van kritieke gegevens te bewaren.

9. Gegevensbescherming (AVG)

Onze verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid. Voor zakelijke cliënten waarbij wij optreden als Verwerker, is een Verwerkersovereenkomst (DPA) op verzoek beschikbaar. Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar.

10. Communicatie

U stemt ermee in dienstgerelateerde communicatie te ontvangen via e-mail (projectupdates, facturen, beveiligingsmeldingen). Marketingcommunicatie vereist afzonderlijke toestemming en kan op elk moment worden uitgeschakeld.

11. Beëindiging

11.1 Door de Cliënt

U kunt elk abonnement op elk moment opzeggen via het beheerportaal of door contact met ons op te nemen.

11.2 Door Mesmerized Studio

Wij kunnen diensten opschorten of beëindigen als: betaling meer dan 14 dagen achterstallig is, u deze Voorwaarden schendt, of voortzetting van de dienst een beveiligings- of juridisch risico vormt. Wij geven waar mogelijk 7 dagen kennisgeving, behalve in gevallen van misbruik of wanbetaling.

11.3 Gevolg van beëindiging

• Actieve abonnementen eindigen aan het einde van de huidige factureringscyclus
• Openstaande betalingen blijven verschuldigd
• IE-eigendomsbepalingen overleven de beëindiging
• Hosting- en dienstentoegang stopt (gegevensexport op verzoek beschikbaar binnen 30 dagen)

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim
• Wij zijn niet aansprakelijk voor: storingen van diensten van derden, overmacht, door de cliënt verstrekte content, of gegevensverlies waar back-ups de verantwoordelijkheid van de cliënt waren

Consumentenbescherming: Niets in deze Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten onder EU- en Nederlands recht. Als u een consument bent, behoudt u alle rechten die door dwingend recht worden verleend.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in Mesmerized Studio vrij te ware' van claims voortvloeiend uit: uw gebruik van diensten in strijd met deze Voorwaarden, door de cliënt verstrekte materialen die rechten van derden schenden, of schendingen van toepasselijke wetgeving.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen van internetinfrastructuur of uitval van diensten van derden.

15. Toepasselijk recht & Geschillen

Deze Voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan Nederlandse rechtbanken, behalve waar EU-consumentenbeschermingsrecht u recht geeft op procedures in uw woonland. Wij zijn geregistreerd in Meppel, Nederland.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. Materiële wijzigingen worden via e-mail of websitekennisgeving meegedeeld ten minste 14 dagen voordat ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van onze Diensten na de ingangsdatum betekent aanvaarding.

17. Splitsbaarheid

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Contact

Mesmerized Studio
KVK: 85393061
BTW: NL004089148B26
Gerard ter Borchstraat 46, 7944 GP Meppel, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 26843563

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026