الشروط والأحكام

مرحباً بك في Mesmerized Studio. توضع هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») القواعد المنظّمة لاستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الاشتراك في أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها كاملةً.

1. خدماتنا

تقدّم Mesmerized Studio (المشار إليها فيما يلي بـ«الشركة» أو «نحن») خدمات تطوير البرمجيات والتصميم والتسويق الرقمي للأعمال التجارية. تشمل خدماتنا (المشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات») ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير المواقع الإلكترونية وتطبيقات الويب؛
• تصميم تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI)؛
• التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO)؛
• أتمتة العمليات ودمج الذكاء الاصطناعي؛
• الاستضافة وإدارة البنية التحتية السحابية؛
• عضوية نادي ميزميرايزد (Mesmerized Club) الاشتراكية.

يُعدّ الموقع الإلكتروني mesmerized.studio (المشار إليه فيما يلي بـ«الموقع الإلكتروني») الوسيلة الرسمية لتقديم معلومات حول خدماتنا وبدء التعاون معنا.

2. نموذج الاشتراك والتسعير

تُقدَّم خدماتنا إمّا على أساس المشروع أو عبر نموذج الاشتراك (المشار إليه فيما يلي بـ«الاشتراك»). بالنسبة لخدمات الوكالة، نوفّر باقات محدّدة بأسعار ثابتة مع روابط دفع عبر Stripe. وبالنسبة لعضوية نادي ميزميرايزد، يُحدَّد سعر الاشتراك ورابط الدفع داخل النظام ويتم تحديثهما عبر لوحة تحكم المحتوى.

تُعرض الباقات الاشتراكية للوكالة ضمن مستويات محدّدة (Starter وGrowth وScale)، ولكلٍّ منها نطاق عمل ومزايا خاصة. تُعدّ الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني سارية وقت نشرها، وتحتفظ الشركة بحق تعديلها في أي وقت، مع بقاء السعر المتفق عليه في عرض السعر أو العقد الموقّع ساري المفعول حتى انتهاء مدة المشروع المعنية.

3. إدارة الاشتراك

• البدء: يبدأ الاشتراك أو المشروع بعد إتمام الدفع المطلوب وتأكيد الموافقة على النطاق المتفق عليه.
• التجديد: تتجدّد الباقات ذات الفترة المتكررة تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد بثلاثين (30) يوماً على الأقل.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر مراسلتنا على [email protected]. يسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة الحالية.
• الترقية/التخفيض: يمكنك ترقية باقتك إلى مستوى أعلى في أي وقت، وتُحتسب الفروقات بشكل تناسبي. أما تخفيض الباقة فيسري عند بداية دورة الفوترة التالية.

4. سياسة الاسترداد

نظراً للطبيعة الاستشارية والرقمية لخدماتنا، تخضع عمليات الاسترداد للشروط التالية:

• المشاريع ذات النطاق المحدّد: يُتاح الاسترداد الكامل خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الدفع وقبل بدء أي عمل فعلي على المشروع.
• بعد بدء العمل: لا يُسترد أي مبلغ مقابل الساعات أو المراحل التي تم إنجازها، ويُحتفظ بأي دفعات مقدّمة مقابل العمل المنجز.
• الاشتراكات المتجددة: لا تُسترد رسوم الفترة الجارية عند الإلغاء، ويستمر الوصول حتى نهاية تلك الفترة.
• الرسوم من جهات خارجية: لا نتحمل أي رسوم تحصّلها أطراف ثالثة (مثل Stripe أو مقدمي الاستضافة أو النطاقات) ولا تُسترد من جانبنا.

5. الملكية الفكرية

تظل جميع المواد والأصول التي ننشئها لصالح العميل (المشار إليه فيما يلي بـ«العميل») مملوكةً للشركة حتى يتم سداد كامل المستحقات. عند اكتمال الدفع، تُنقل إلى العميل حقوق الملكية الفكرية على الأعمال النهائية المخصّصة، مع مراعاة الاستثناءات التالية:

• الأدوات والمكتبات والمكونات المفتوحة المصدر تبقى مرخّصة وفق شروط أصحابها الأصليين؛
• الأطر والأصول الداخلية التي تطوّرها الشركة تبقى ملكاً حصرياً لها وتُرخّص للعميل للاستخدام ضمن مشروعه فقط؛
• العلامات التجارية والشعارات والمحتوى الذي يوفّره العميل تبقى ملكاً للعميل.

6. نطاق الخدمة والمراجعات

يتم تحديد نطاق كل مشروع بوضوح في عرض السعر أو العقد. تشمل أي باقة ما يلي:

• عدد محدّد من جولات المراجعة (عادةً جولتان) لكل مرحلة؛
• أي تعديلات تتجاوز النطاق المتفق عليه قد تخضع لرسوم إضافية؛
• يُتوقّع من العميل تزويد الملاحظات والمراجعات خلال فترة معقولة (خلال خمسة أيام عمل) لتجنّب التأخير في الجدول الزمني.

7. خدمات الأتمتة والذكاء الاصطناعي

عند تقديم خدمات الأتمتة ودمج الذكاء الاصطناعي، يُرجى مراعاة ما يلي:

• قد تعتمد هذه الخدمات على واجهات برمجة تطبيقات (APIs) ونماذج من جهات خارجية تخضع لشروطها الخاصة وقد تتغيّر دون إشعار؛
• لا نضمن استمرارية أداء نماذج الذكاء الاصطناعي أو توافرها دون انقطاع؛
• العميل مسؤول عن مراجعة ومراقبة أي محتوى يُنشأ تلقائياً قبل نشره أو استخدامه في عملياته.

8. الاستضافة والبنية التحتية

تُقدَّم خدمات الاستضافة عبر مزودين موثوقين من جهات خارجية. وفي حين نسعى لضمان أعلى مستويات التوفر، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع الخدمة الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:

• أعطال مزودي الاستضافة أو السحابة؛
• مشكلات الشبكة أو اتصال الإنترنت؛
• الهجمات الإلكترونية أو الكوارث الطبيعية؛
• أي إجراءات صيانة مجدولة أو غير مجدولة نُفّذت بحسن نية.

9. حماية البيانات (GDPR)

نلتزم بالكامل باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. للاطلاع على تفاصيل كاملة حول كيفية جمع بياناتك ومعالجتها وتخزينها، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية. ومن أبرز التزاماتنا:

• معالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على أساس قانوني صالح (الموافقة، تنفيذ العقد، أو الالتزامات القانونية)؛
• توفير حق الوصول والتصحيح والنسخ والمحو وتقييد المعالجة؛
• اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به.

10. التواصل

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تسمح لنا بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بخصوص اشتراكك أو خدماتك أو التحديثات المهمة. يمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت عبر تعديل تفضيلاتك أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية.

11. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد في الحالات التالية:

• إخلال جوهري من الطرف الآخر لم يُعالَج خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي؛
• إفلاس أو إعسار أو تصفية أيٍّ من الطرفين؛
• عدم الالتزام بمواعيد الدفع المتفق عليها.

عند الإنهاء، يبقى أيٌّ من المستحقات غير المدفوعة واجب الدفع فوراً، وتسري بنود الملكية الفكرية وسرّية المعلومات والحدّ من المسؤولية بعد الإنهاء.

12. تحديد المسؤولية

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل Mesmerized Studio أي مسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية أو العقابية؛
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص الأعمال؛
• أي أعطال أو أضرار ناتجة عن استخدام أو إساءة استخدام خدماتنا من قبل العميل أو أطراف ثالثة.

تُحدّد المسؤولية الكلية للشركة بأقصى تقدير بالمبلغ الذي دفعه العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لوقت نشوء المطالبة.

13. التعويض

يوافق العميل على تعويض Mesmerized Studio وموظفيها ومديريها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة بسبب المواد التي يقدّمها العميل؛
• الاستخدام غير المصرّح به للخدمات؛
• أي إخلال بهذه الشروط من جانب العميل.

14. القوة القاهرة

لا تتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخلال بالتزاماته نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، إجراءات الحكومات، انقطاع الإنترنت أو الاتصالات على نطاق واسع، أو الهجمات الإلكترونية. في حال استمرار مثل هذه الظروف لأكثر من ثلاثين (30) يوماً، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي دون تحمّل أي مسؤولية.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين مملكة هولندا. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يُحال حصراً إلى الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة Meppel بهولندا، مع مراعاة حق أيٍّ من الطرفين في اللجوء إلى إجراءات التحكيم أو الوساطة كحلٍّ بديل للنزاع عند الاتفاق المتبادل.

16. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنيةً على الشروط المحدّثة. وننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تحديثات.

17. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للإنفاذ من قبل محكمة أو جهة مختصة، فإن بقية البنود تظل سارية المفعول بأقصى حد يسمح به القانون، ويُفسَّر البند غير الصالح بأقرب طريقة تتفق مع النية الأصلية للطرفين.

18. التواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +31 6 26843563
• العنوان: Gerard ter Borchstraat 46, 7944 GP Meppel, Netherlands
• رقم الغرفة التجارية (KVK): 85393061
• رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): NL004089148B26

آخر تحديث: 7 أغسطس 2026